DoNews11月4日消息，11月3日，“山姆变得像盒马”话题冲上微博热搜第二。而让网友反应如此激烈，则是源于一次山姆的人事变动。上月底，沃尔玛中国宣布，前阿里巴巴高管刘鹏加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁。
而在刘鹏空降后，山姆APP也迎来了一次大更新，可网友们发现，新版本变化巨大。例如：白底实物图换成高饱和精修图、商品详情页放做好的菜、图片过度美化、交互界面烦琐等问题。还有网友吐槽称，现在的APP马上就能凑满减、先用后付、免密支付、支付宝碰一下付款，感觉快跳转到老东家了。
也有网友表示，喜欢山姆就是因为它简单、界面清楚、不需要凑单，如果继续这样下去，就不打算续会员卡了。此外，还有人在网上分享起退卡流程，帮助需要退卡的人。更让会员们感到困惑的是商品信息的混乱。
更新后的APP不仅将关键的供应商信息打码处理，同一商品下的图文描述也各说各话：详情页里白纸黑字写着“国产”，但在展示图片中，商品标签上却明确印着“进口”字样。更有甚者，一些网友还跟山姆APP在线客服吐槽，询问什么时候可以让新总裁下岗，否则自己不会再续费。
对此，11月3日晚，山姆会员商店在社交平台发布声明：“我们始终秉持‘会员第一’的宗旨，并致力于不断提升山姆APP的使用体验。本次APP的改动于今年8月底开始上线进行测试，并在期间持续根据会员的反馈进行优化。这两天我们陆续收到了更多来自会员关于商品图片等方面的宝贵建议，我们将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升体验。我们始终珍视会员的声音，欢迎大家在‘山姆APP-我的-用户调研-商品详情页调研’持续给予反馈。感谢大家的支持。
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